“一流企業(yè)”的背后需要“一流生態(tài)”。近日，區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)陸祖芳下沉一線督查調(diào)研，實(shí)地走訪區(qū)行政服務(wù)中心相關(guān)辦事窗口，全面了解營(yíng)商環(huán)境工作推進(jìn)情況。

找堵點(diǎn)

在區(qū)行政服務(wù)中心，陸祖芳與窗口一線工作人員深入溝通，與服務(wù)對(duì)象零距離交流，深入了解為民服務(wù)情況。

【資料圖】

陸祖芳實(shí)地了解了區(qū)審批審查中心綜合窗口相關(guān)工作情況，她指出，窗口設(shè)備存在閑置情況有待優(yōu)化，人員安排和職責(zé)分工有待完善。在體驗(yàn)“小嘉幫辦”“惠企專窗”“長(zhǎng)三角一體化虛擬窗口”后，她要求進(jìn)一步提升幫辦人員業(yè)務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)導(dǎo)向索引能力，優(yōu)化服務(wù)流程，避免為民、為企服務(wù)過程中出現(xiàn)重復(fù)咨詢情況，實(shí)現(xiàn)“更少跑動(dòng)”“更少環(huán)節(jié)”；進(jìn)一步優(yōu)化中心內(nèi)設(shè)備、服務(wù)窗口布局，實(shí)現(xiàn)“更加便利”；進(jìn)一步總結(jié)“惠企專窗”“長(zhǎng)三角一體化虛擬窗口”已應(yīng)用場(chǎng)景經(jīng)驗(yàn)作為后續(xù)實(shí)踐支撐，實(shí)現(xiàn)“更多線上”。

出對(duì)策

在隨后的座談會(huì)上，陸祖芳聽取窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、設(shè)施設(shè)備使用情況、審批許可流程再造、改革事項(xiàng)落地效果等工作情況匯報(bào)。針對(duì)去年滿意度調(diào)查中企業(yè)反映的“到政府部門辦事便利度有待進(jìn)一步提升”“企業(yè)對(duì)監(jiān)管執(zhí)法和糾紛解決的滿意度還有進(jìn)步空間”等問題，傾聽企業(yè)心聲，了解改進(jìn)措施。

目前，嘉定區(qū)已組建營(yíng)商環(huán)境“體驗(yàn)官”隊(duì)伍，進(jìn)一步加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并注重發(fā)揮“兩代表一委員”、第三方專業(yè)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)等各方力量，提高發(fā)現(xiàn)問題的能力和精準(zhǔn)度。

下階段，相關(guān)部門將進(jìn)一步聚焦目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，立足惠民便企，加強(qiáng)換位思考，加大研判會(huì)商力度，積極落實(shí)深化改革舉措。

再提升

改革事項(xiàng)只有形成了案例，才能檢驗(yàn)路徑通不通、舉措實(shí)不實(shí)。今年，嘉定區(qū)推出28項(xiàng)創(chuàng)新改革事項(xiàng)，圍繞這些創(chuàng)新事項(xiàng)形成了有特色有亮點(diǎn)的案例經(jīng)驗(yàn)。如，實(shí)現(xiàn)水、電、氣、網(wǎng)（寬帶）一表申請(qǐng)、一口受理、聯(lián)合踏勘、一站服務(wù)、一窗咨詢的聯(lián)合報(bào)裝機(jī)制，推進(jìn)酒類商品經(jīng)營(yíng)許可整合納入食品經(jīng)營(yíng)許可范圍等，讓群眾辦事實(shí)現(xiàn)“更加便利，更少跑動(dòng)，更少環(huán)節(jié)，更多線上”。

據(jù)介紹，此次由區(qū)委督促檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，對(duì)區(qū)內(nèi)12家重點(diǎn)單位開展現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總梳理，并向各單位反饋督查報(bào)告，根據(jù)問題清單制定整改方案，通過專項(xiàng)督查及時(shí)掌握營(yíng)商環(huán)境改革事項(xiàng)任務(wù)進(jìn)度，理清改革推進(jìn)的困難和瓶頸問題，形成解決問題的方法和路徑，以更優(yōu)的營(yíng)商環(huán)境助推區(qū)域更高質(zhì)量發(fā)展。

來源：上海嘉定

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