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“工作人員犧牲周六休息時(shí)間，加班為我辦理業(yè)務(wù)，我十分感動(dòng)?！苯眨柫x市住房保障和房產(chǎn)事務(wù)中心收到了一封熱情洋溢的感謝信。

5月27日下午，市民李女士和白先生急匆匆趕到鞏義市政務(wù)服務(wù)中心，申請(qǐng)將白先生名下的房產(chǎn)過戶給李女士，這原本是一項(xiàng)平常的業(yè)務(wù)，但工作人員在辦理過程中發(fā)現(xiàn)白先生的房屋還沒有辦理解壓手續(xù)，按照原來的工作流程，需要白先生先辦理房屋解壓手續(xù)才能過戶。

但是，當(dāng)天是周六，抵押銀行負(fù)責(zé)辦理解壓業(yè)務(wù)的工作人員沒有上班，李女士又訂了當(dāng)天晚上返回寧波的機(jī)票。正在李女士和白先生一籌莫展的時(shí)候，窗口帶班工作人員主動(dòng)聯(lián)系抵押銀行和不動(dòng)產(chǎn)登記中心，然后內(nèi)部傳遞資料、容缺受理，辦理了過戶手續(xù)。

辦理完業(yè)務(wù)后，李女士還留下了一封感謝信。信中說：“我雖然在寧波工作，但也是土生土長(zhǎng)的鞏義人，鞏義這幾年的發(fā)展迅速，今天來到政務(wù)大廳感覺煥然一新，辦理業(yè)務(wù)非常順利，工作人員服務(wù)也很熱情，我回去后一定把家鄉(xiāng)宣傳出去。”

據(jù)了解，在建設(shè)全省最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境工作中，鞏義市住房保障和房產(chǎn)事務(wù)中心從群眾辦事體驗(yàn)出發(fā)，開展“一把手”體驗(yàn)工作流程，查找不足并現(xiàn)場(chǎng)改正，打造涉房一件事“房屋解壓+過戶”“房屋過戶+貸款”等全鏈條事項(xiàng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年以來，房管窗口已為市民提供延時(shí)服務(wù)10余次，開展上門服務(wù)9次，開通綠色通道70余次，提供“免費(fèi)幫辦代辦” 5次，周末辦件400余件，惠及群眾1000余人。

著作權(quán)所有：鞏義市融媒體中心

素材來源：鞏義市房管中心

作者：楊曉芳 通訊員：劉真君

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