近期，有網友在社交平臺發(fā)布視頻，稱湖南省長沙市寧鄉(xiāng)市溈山漂流景區(qū)內，多艘漂流船翻船，導致多名游客受傷。有游客向紅星新聞記者反映，景區(qū)未能及時組織救援，多是游客間互相幫忙進行自救，并質疑景區(qū)配備的保障人員不夠專業(yè)。就此，紅星新聞記者詢問該景區(qū)相關情況，對方拒絕了正面回應。隨后記者以消費者身份再次致電該景區(qū)工作人員，對方表示，目前景區(qū)仍能買到票，但暫時停止營業(yè)，開放的具體時間尚不確定。至于停業(yè)的原因，對方表示是因河道檢修。長沙市文旅局一位工作人員在接受采訪時表示，目前已有相關部門在跟進處理，涉事景區(qū)正在停業(yè)整頓。

↑涉事景區(qū)在社交平臺的留言

紅星新聞記者注意到，在多個電商平臺關于溈山漂流的評價中，已有游客稱該景區(qū)存在因游客太多，安全帽和救生衣不夠的情況。也有游客在評價中反映，當自己表示安全設施不足要求退錢后，工作人員卻拒絕退錢并將大量游客放行。

(資料圖)

6月14日，當被問及此次事件漂流船側翻的經過和處置結果時，該景區(qū)一名工作人員向記者解釋稱，該項目游玩時，為兩個大人一條船，或兩個大人帶一個小孩，且景區(qū)配有安全員，景區(qū)內河道也不是太深，“漂流船如果翻了，現場會有工作人員處理?！边@名工作人員稱，該項目之前有開放過，但停業(yè)了十幾年，直到去年才重新裝修開放，并于今年6月10日重新開放。

針對此事，該景區(qū)在回應橙柿互動媒體采訪時表示，當天游客人數超預期，且沒控制好水位，目前在處理后續(xù)。

但現場一名游客卻并不認同這一說法。事發(fā)當天在溈山漂流的游客童先生告訴紅星新聞，他在很多地方漂流過，認為水流不是事發(fā)的主要原因，“主要責任在于景區(qū)安排的保障人員。我看到的在場保障人員沒有一個人是濕身的，當天翻船后都是游客與游客之間進行自救。”

童先生向記者還原了當時的情況。據他的描述，側翻的船只正好就在童先生的前面，由于第一艘船擱淺，第二艘船來不及減速便直接撞了上去，緊接著后方多艘船也相繼發(fā)生碰撞并出現側翻。

對于突發(fā)情況，該景區(qū)在回應媒體時強調，漂流比較刺激的地方的確都安排了工作人員，且景區(qū)醫(yī)務室也有給游客處理受傷問題，“如果嚴重也會送醫(yī)，游客也都有保險?！?/p>

就此，童先生指出：“出事的時候的確有景區(qū)工作人員，但他們只是拿著棍子疏通，沒有及時驅散后面的船，所以才導致多艘船相繼側翻。”

此外，童先生還告訴記者，翻船的區(qū)域河道較窄長，現場僅有兩個保障人員，而按照他以往的經驗，“我認為比較危險的地方，應該配備多名工作人員負責調度防止堵塞，以及控制放船節(jié)奏。”據童先生回憶：“直到翻船發(fā)生持續(xù)10多分鐘后，上游才開始停止放船。”

據童先生介紹，根據他的觀察，現場有多名游客出現不同程度的擦傷，他和妻子兩人也被水流沖下十來米，直至沖到岸邊才探出頭來。對于后續(xù)賠償問題，童先生表示景區(qū)已添加其微信，但其詢問后目前對方還未給予正面回復。“景區(qū)沒有提前告知貴重物品不能帶上船，所以導致了財物損失。加上景區(qū)提供的安全帽戴著不夠緊實，本身也存在安全隱患?！蓖壬f。

就此，紅星新聞記者致電長沙市文旅局，該局一位工作人員回應稱，目前已有相關部門在跟進處理，涉事景區(qū)也正在停業(yè)整頓。這名工作人員指出，寧鄉(xiāng)市政府、寧鄉(xiāng)市文旅局和溈山管委會也曾到現場查看。據他們了解，傷者大多數是皮外傷。

對于該事件發(fā)生的原因，溈山漂流官方賬號6月12日在社交平臺視頻評論區(qū)給予了公開回復，稱由于第一天開業(yè)，游客量爆滿是景區(qū)沒有提前預估到的，從而導致網絡癱瘓，各個環(huán)節(jié)溝通不暢產生了很多問題。并表示景區(qū)已連夜開會責任到人，且升級了網絡覆蓋能力，也已經成立了相應的售后小組負責處理此事。

紅星新聞記者 楊雨奇 實習生 連文婭 徐三妹

（來源：紅星新聞）

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