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網(wǎng)辦無憂!青島市社保業(yè)務(wù)“視頻版” 辦事指南上線

2023-08-24 22:01:00 大眾報業(yè)·半島網(wǎng)


(資料圖片僅供參考)

半島網(wǎng)8月24日訊(記者 王禹涵)為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,提升企業(yè)和群眾網(wǎng)上辦事體驗度,青島市人社局通過走訪調(diào)研、窗口服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析等方式,篩選出企業(yè)群眾辦理量高、咨詢量大的18個高頻社保事項,制作成“視頻版”辦事指南,以短視頻形式講解社保業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”操作流程,并放置在青島市人力資源和社會保障局官網(wǎng)網(wǎng)上辦事大廳,方便企業(yè)群眾在辦理社保業(yè)務(wù)時隨時觀看學(xué)習(xí),讓群眾刷刷視頻即可學(xué)會“網(wǎng)辦”,讓“網(wǎng)辦”變“快辦”“易辦”。

據(jù)了解,首批上線的社?!耙曨l版”辦事指南主要包括企業(yè)職工退休申請、參保證明打印、密碼找回、職工個人基本信息修改、社保卡注銷等18項高頻業(yè)務(wù)。每條辦事指南短視頻時長在2分鐘左右,通過通俗易懂的語言,簡單直觀的操作,詳細介紹社保業(yè)務(wù)網(wǎng)辦具體步驟,讓企業(yè)群眾“一看就懂、一學(xué)就會、操作簡便、辦事無憂”。“視頻版”辦事指南發(fā)布僅10天,觀看量已達1200余次。同時,“視頻版”辦事指南將通過各社保服務(wù)大廳等多個渠道、多種形式進行宣傳解讀,進一步提升企業(yè)群眾知曉度和網(wǎng)辦便捷度。

下一步,市人社局將繼續(xù)聚焦企業(yè)群眾辦事需求,從服務(wù)群眾細節(jié)入手,從群眾身邊“關(guān)鍵小事”做起,不斷創(chuàng)新服務(wù)形式,分批推出“視頻版”辦事指南,進一步提升社保服務(wù)便捷化、精細化、人性化水平,讓群眾辦事更省心、更舒心、更暖心。

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